Cancelamento e Reembolso

O cancelamento é feito pelo próprio corretor, no painel, em Status da assinatura → Gerenciar assinatura, que abre o portal de cobrança do Stripe. Não é necessário contato prévio com o suporte.

O cancelamento é registrado imediatamente, mas o acesso às procuras disponíveis e às demais funcionalidades permanece ativo até o fim do período já pago. A data exata aparece no painel: “Sua assinatura foi cancelada e permanece ativa até…”.

A assinatura é mensal e não há fidelidade. Ao cancelar, não há nova cobrança no ciclo seguinte e a renovação automática é interrompida.

Cobranças já processadas referentes ao período em curso correspondem ao serviço disponibilizado nesse período.

Regra comercial de reembolso definida pela plataforma: Política de reembolso a ser definida pela plataforma antes da publicação.

Prazo para solicitar reembolso: Prazo a ser definido pela plataforma antes da publicação.

Observação: o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável à contratação a distância, é sempre respeitado.

Se o CRECI for reprovado, a administração pode pausar a cobrança da assinatura. Durante a pausa não há novas cobranças e as funcionalidades profissionais ficam bloqueadas até a regularização. Reenviado e aprovado o documento, a cobrança é retomada e o acesso é restabelecido.

O preço promocional está limitado às primeiras 100 confirmações de assinatura. Ao cancelar, a vaga promocional ocupada não retorna automaticamente para outros profissionais, e uma nova assinatura futura pode ser cobrada pelo valor padrão vigente.

Para contestar uma cobrança, utilize: Canal de contestação a ser publicado pela plataforma.

Consulte também Assinatura e Renovação.

Enquanto os pagamentos estiverem em modo de teste, nenhuma cobrança real é efetuada e nenhum valor é debitado do cartão informado.